Co powinienem/powinnam zrobić, jeśli zapomniałem/am hasła do certyfikatu?
Bez osobistego hasła (PIN) nie mogą Państwo korzystać z możliwości składania zeznania internetowo z osobistym certyfikatem przez SteuerGo. W tym przypadku mają Państwo możliwość odnowienia danych wejściowych poprzez stronę internetową Elster wznowienie danych wejściowych poprzez stronę internetową Elster. Następnie mogą się Państwo zalogować z powrotem na swoje konto użytkownika i ponownie pobrać wcześniej zapisane dane.
Ponieważ odnowienie uwierzytelnienia dla Elster kosztuje Państwa czas i nerwy, wskazane jest spróbować wprowadzić kod PIN, dopóki PIN nie zostanie wpisany poprawnie. Jest to jednak możliwe tylko wtedy, gdy zalogują się Państwo za pomocą pliku certyfikatu (rozszerzenie pliku "*.pfx"). Jeśli mają Państwo plik certyfikatu, Pańskie konto nie zostanie zablokowane i będą mogli Państwo wtedy podejmować próby wprowadzania swojego kodu PIN tak często, jak to konieczne.
Tak odnawiają Państwo swoje dane uwierzytelniające (plik certyfikatu i PIN)
Jeśli muszą Pańswto odnowić swoje dane uwierzytelniające, należy przejść do strony internetowej Elster ""Problemy przy zalogowaniu?"". Po pomyślnym złożeniu wniosku o odnowienie dostępu, nowe dane aktywacyjne zostaną przesłane Państwu i - analogicznie do rejestracji - na koniec otrzymają Państwo nowe kompletne dane dostępu. W celu zapewnienia bezpieczeństwa Państwa danych otrzymają Państwo identyfikator aktywacyjny w formie wiadomości e-mail oraz oddzielnie kod aktywacyjny w formie listowej pocztą. Należy pamiętać, że dostarczenie kodu aktywacyjnego może potrwać kilka dni.
Podczas odnawiania dostępu mają Państwo możliwość anulowania bieżącego certyfikatu. Blokada uniemożliwi dostęp do Pańskiego konta użytkownika. Po zakończeniu odnowienia dostępu otrzymają Państwo nowy certyfikat, wprowadzając dane aktywacji, za pomocą których można się ponownie zalogować. Unieważniony certyfikat pozostanie unieważniony i nie może być reaktywowany.
