Cum se răspunde la întrebări despre SteuerGo?
Pentru întrebări tehnice, aveți la dispoziție următoarele opțiuni de asistență:
- Întrebări frecvente online
- Asistență prin e-mail
- Asistență telefonică
Veți primi asistență în special pentru următoarele subiecte:
- Utilizarea programului
- Verificarea și validarea datelor
- Preluarea datelor din anul precedent
- Depunerea online a declarației fiscale
- Achiziții în magazinul nostru
- precum și alte probleme tehnice similare
Notă importantă
Serviciul nostru pentru clienți nu poate oferi consiliere fiscală.
Ca furnizor de software fiscal, suntem obligați prin lege să ne limităm exclusiv la clarificarea întrebărilor tehnice. Prin urmare, întrebările fiscale individuale sau o evaluare juridică a cazului dumneavoastră nu pot fi răspunse.
Cum se răspunde la întrebări despre SteuerGo?
Unde pot primi ajutor personal pentru întrebări legate de declarația fiscală?
Conform Legii de consultanță fiscală, asistența profesională în chestiuni fiscale poate fi oferită doar de persoane și asociații autorizate. Acestea pot fi, de exemplu, consultanți fiscali, a căror remunerație ridicată, bazată pe regulamentul de taxe pentru consultanți fiscali, este economic justificată în special în cazuri fiscale mai complexe și este acoperită de asigurări de răspundere civilă.
Furnizorii de software fiscal nu au voie să răspundă la întrebări fiscale individuale și trebuie să se limiteze la rezolvarea problemelor tehnice. Cu toate acestea, ghidul online extins de la SteuerGo vă poate ajuta ca manual fiscal în răspunsul la multe întrebări practice.
În anumite circumstanțe, puteți primi un răspuns gratuit și util de la funcționarii administrației financiare la întrebări fiscale simple, dar acestea sunt neobligatorii.
Dacă aveți nevoie de un răspuns de încredere la chestiuni mai dificile, puteți solicita o informație obligatorie. Pentru aceasta, trebuie să prezentați în scris situația exactă, să formulați întrebarea și să furnizați propria opinie juridică, astfel încât funcționarul fiscal să poată răspunde în esență doar cu da sau nu. Din 2007, se percepe o taxă pentru o informație obligatorie, a cărei valoare nu depinde de dificultatea întrebării, ci de valoarea impactului fiscal, așa-numita valoare a obiectului. Administrațiile financiare aplică tabelul de taxe judiciare conform § 34 GKG.
Taxa minimă pentru o valoare a obiectului de 10.000 Euro este de 241 Euro, iar taxa maximă pentru o valoare a obiectului de 30 milioane Euro este de nu mai puțin de 109.736 Euro. Într-un caz, administrația financiară a solicitat această taxă maximă, deși volumul de muncă a fost poate de 150 până la 180 de ore de lucru, ceea ce corespundea unei taxe de timp de doar 15.000 până la 18.000 Euro (FG Schleswig-Holstein din 1.10.2010, 1 K 282/07).
Important: Taxa trebuie plătită nu doar atunci când informația solicitată este furnizată, ci și atunci când administrația financiară oferă un răspuns negativ, refuză o informație din motive formale sau cetățeanul își retrage cererea.
Unde pot primi ajutor personal pentru întrebări legate de declarația fiscală?
Cum deschid documente în format PDF?
În timpul procesării declarației dumneavoastră fiscale, SteuerGo vă pune la dispoziție diverse documente în format PDF.
Dacă deschiderea acestor documente eșuează, probabil trebuie să instalați sau să actualizați software-ul Adobe Reader, pe care îl puteți descărca aici.
În caz contrar, acest lucru se poate datora setărilor de securitate ale browserului dumneavoastră de internet sau unui software antivirus și de securitate care poate bloca descărcarea fișierelor de pe internet. Vă rugăm să acordați atenție și instrucțiunilor corespunzătoare ale acestui software.
Cum deschid documente în format PDF?
