1. Pentru ce se aplică acești termeni și condiții?

Determinante pentru serviciile noastre în domeniul declarației fiscale online în aplicațiile noastre (adică site-ul nostru și aplicația noastră mobilă) sunt exclusiv următoarele condiții comerciale.

2. Cine este partenerul dumneavoastră contractual și cum se încheie contractul?

Partenerul dumneavoastră contractual este 

forium GmbH
Kantstraße 13
10623 Berlin
Germania

Registrul comerțului: Tribunalul Berlin (Charlottenburg), HRB 74178

Reprezentată de directorii executivi Felix Bodeewes și Leander Bretschger.

Prezentarea serviciilor noastre în aplicațiile de pe site-ul nostru și în aplicația noastră nu constituie o ofertă obligatorie.

În aplicațiile noastre, puteți adăuga serviciul dorit „în coșul de cumpărături” și apoi „mergeți la casă”. După selectarea metodei de plată și introducerea informațiilor dumneavoastră (informațiile obligatorii sunt marcate cu un „*”), veți ajunge la rezumatul comenzii. Acolo puteți verifica și, dacă este necesar, corecta selecția și datele introduse. Numai comanda unui serviciu de către dumneavoastră constituie o ofertă obligatorie (§ 145 BGB). Plasați această comandă făcând clic pe „Cumpărați acum, contra cost!”. În cazul acceptării acestei oferte, vă vom trimite o confirmare a comenzii prin e-mail. Astfel se încheie contractul.

Dincolo de datele comenzii necesare pentru procesare, textul individual al contractului nu este stocat de noi. Prin urmare, nu poate fi accesat de dumneavoastră după finalizarea procesului de comandă. Cu toate acestea, puteți salva sau imprima datele comenzii dumneavoastră.

Limba contractului este exclusiv germana.

3. Ce serviciu oferim?

Vă punem la dispoziție un formular online ușor de utilizat pentru declarația de impozit pe venit, prin care puteți introduce, pregăti și transmite (contra cost) electronic sau prin formulare fiscale tipărite datele dumneavoastră către biroul fiscal. La utilizarea site-ului nu se instalează software pe calculatorul dumneavoastră. Dacă utilizați aplicația mobilă, aceasta va fi instalată pe dispozitivul dumneavoastră mobil.

Formularul online este potrivit doar pentru persoanele fizice care sunt supuse impozitului pe venit în Germania. Informații despre domeniul de aplicare al programului conform § 87c din Codul fiscal găsiți aici.

Textele informative, exemplele și indicațiile din formularul online sunt explicații generale. Acestea se referă la un caz fiscal normal și au scopul doar de a atrage atenția asupra eventualelor posibilități de configurare a cazului fiscal. Nu oferim consultanță juridică.

4. Pentru ce sunteți responsabil?

Declarația fiscală se bazează exclusiv pe datele introduse de dumneavoastră. Vă rugăm să verificați datele înainte de a le trimite la administrația financiară pentru a vă asigura că sunt complete și corecte. Prin semnătura dumneavoastră confirmați corectitudinea informațiilor furnizate către administrația financiară.

Vă rugăm să rețineți că, chiar și în cazul depunerii electronice a declarației fiscale, trebuie să trimiteți suplimentar declarația fiscală comprimată (generată prin formularul online) tipărită și semnată legal la timp la administrația financiară. Vă rugăm să luați în considerare posibilele întârzieri (eventual de natură tehnică) în transmiterea electronică și poștală.

5. Se utilizează inteligența artificială (IA) în serviciul nostru?

Vă oferim în diferite locuri posibilitatea de a fi asistat de o inteligență artificială (IA) la completarea declarației fiscale.

Vă rugăm să rețineți: IA este un instrument de asistență și poate face greșeli, cum ar fi conținuturi false sau inventate („halucinații”). Sunteți responsabil pentru corectitudinea declarației fiscale și trebuie să verificați eventualele intrări ale IA. Utilizarea este voluntară.

Și chatbot-ul nostru din serviciul clienți folosește IA. Răspunsurile sale servesc doar ca primă orientare și pot fi inexacte. Pentru întrebări fiscale individuale sau complexe, vă rugăm să contactați un consultant fiscal. Pentru întrebări tehnice, serviciul nostru clienți vă poate ajuta.

IA este furnizată de OpenAI. Nu ne asumăm nicio răspundere pentru utilizarea acesteia.

6. Care sunt costurile serviciilor noastre?

Toate prețurile indicate în aplicațiile noastre sunt în Euro și includ TVA-ul aplicabil.

7. Când trebuie să plătiți și cum puteți plăti?

Remunerația devine scadentă imediat după comandă. Plata se poate efectua prin mandat de debit SEPA (numai pentru clienții existenți), PayPal sau plată în avans.

8. INSTRUCȚIUNI DE REVOCARE - Cum și până când puteți revoca contractul? Ce consecințe are o revocare?

9. Ce trebuie făcut dacă ceva nu funcționează corect?

Dacă formularul nostru online prezintă erori care duc la o funcționare defectuoasă a formularului sau la informații incorecte în cadrul declarației fiscale, aveți dreptul la refacerea gratuită a declarației fiscale respective prin intermediul formularului online, cu condiția să ne informați în prealabil despre natura exactă a erorii și efectele acesteia. Avem dreptul de a ocoli o astfel de eroare dacă aceasta poate fi remediată doar cu eforturi disproporționate și soluția oferită nu are un impact semnificativ asupra conținutului declarației fiscale.

Dacă eroarea apare din nou, aveți dreptul să vă retrageți din contract, în măsura în care eroarea nu are doar efecte minore. Vom rambursa imediat plățile efectuate. Pentru eventualele cereri de despăgubire se aplică dispozițiile speciale din pct. 9.

În cazul în care formularul online nu acoperă, în mod excepțional, aspecte speciale relevante pentru dumneavoastră, vă rugăm să contactați suportul nostru (E-mail: hilfe@steuergo.de; Tel: (030) 4202-46-50).

10. Pentru ce nu ne asumăm răspunderea?

Vă rugăm să înțelegeți că nu putem verifica datele introduse de dumneavoastră și nici nu vă putem oferi consultanță fiscală - acest lucru este interzis din motive legale. De asemenea, nu monitorizăm termenele pentru depunerea declarațiilor fiscale.

În măsura în care formularul online oferă informații despre datoria fiscală estimată, acestea sunt estimări neobligatorii, pentru care ne străduim să asigurăm cea mai mare acuratețe posibilă. Cu toate acestea, din cauza diferitelor interpretări ale legilor fiscale, pot apărea întotdeauna diferențe. Determinarea finală a datoriei fiscale este efectuată exclusiv de către biroul fiscal competent.

Ne străduim să oferim serviciile noastre fără întrerupere (365 zile/an, 24 h/zi) și asigurăm o disponibilitate de peste 99 %. Din cauza lucrărilor de întreținere, accesul poate fi restricționat temporar. Nu ne asumăm răspunderea pentru funcționalitatea și accesibilitatea serverelor și software-ului ELSTER furnizate de administrația fiscală.

În caz de intenție sau neglijență gravă din partea noastră sau a agenților noștri, răspundem conform reglementărilor legale. În caz de neglijență simplă, răspunderea noastră este limitată la daunele care erau previzibile și tipice la încheierea contractului. Această limitare a răspunderii nu se aplică în caz de vătămare a vieții, corpului și sănătății. Răspunderea conform legii privind răspunderea pentru produse rămâne neafectată.

11. Există alte reglementări?

Se aplică legislația Republicii Federale Germania. Dispozițiile obligatorii ale statului în care aveți reședința obișnuită rămân neafectate.

În cazul în care anumite prevederi ale acestui contract sunt invalide sau contravin reglementărilor legale, valabilitatea celorlalte prevederi ale contractului nu este afectată.

În cazul în care apar dispute între dumneavoastră și noi, pe care nu le putem rezolva pe cale amiabilă, ne-ar părea rău. În acest caz, Comisia Europeană oferă o platformă pentru soluționarea online a litigiilor, pe care o puteți găsi la http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Suntem dispuși să participăm la o procedură de soluționare a litigiilor în fața unei comisii de arbitraj pentru consumatori.

Comisia de arbitraj pentru consumatori competentă este:

Comisia de Arbitraj Universală a Guvernului Federal
Centrul de Arbitraj e.V.
Strada Straßburger 8
77694 Kehl am Rhein
Telefon: +49 7851 7957940
Fax: +49 7851 7957941
E-mail: mail@universalschlichtungsstelle.de
Website: www.verbraucher-schlichter.de