SteuerGo FAQs

Ce ar trebui să fac dacă mi-am uitat parola pentru certificat?

Fără parola personală (PIN) nu puteți utiliza depunerea online cu certificat personal la SteuerGo. În acest caz, aveți opțiunea de Reînnoire a datelor de acces prin intermediul paginii web Elster. Apoi vă puteți conecta din nou la contul dvs. de utilizator și puteți prelua datele care au fost deja salvate.

Deoarece reautentificarea pentru Elster vă costă timp și nervi, este recomandabil să încercați să introduceți codul PIN până când codul PIN este corect. Acest lucru este posibil numai dacă vă conectați cu un fișier certificat (extensia de fișier „* .pfx”). Dacă aveți un fișier certificat, contul dvs. nu va fi blocat și puteți încerca să introduceți codul PIN de câte ori este necesar.

Cum să reînnoiți datele de acces (fișier certificat și cod PIN)

Dacă trebuie să vă reînnoiți accesul, accesați pagina web Elster „ Probleme la conectare? ”. După ce ați solicitat cu succes un nou acces, vi se vor trimite noi date de activare și - similar unei înregistrări - veți primi date de acces complet noi la sfârșit. Pentru securitatea datelor dvs., veți primi un ID de activare prin e-mail și separat un cod de activare prin poștă. Vă rugăm să rețineți că poate dura câteva zile până când codul de activare este trimis.