SteuerGo FAQs

Cum găsesc certificatul pe computerul meu?

Dacă nu mai puteți găsi fișierul certificatului sau dacă computerul dvs. s-a prăbușit complet fără copii de siguranță, nu mai puteți trimite declarația fiscală împreună cu certificatul personal.

Cum să găsiți certificatul pe un computer Windows:

• Introduceți „* .pfx” (fără ghilimele) în câmpul de căutare de pe bara de activități de pe desktop și apăsați [Enter].
• Certificatul este salvat cu finalul „* .pfx”. Nu veți găsi acest format de fișier pe computerul dvs. a doua oară.
• Computerul dvs. caută fișierul certificatului pe hard disk. În funcție de memoria utilizată, aceasta poate dura câteva minute.
• Certificatul va fi apoi afișat în rezultatele căutării dacă este salvat pe hard disk. Dacă nu mai este pe hard disk, vă vom ajuta în acest ghid.

Cum se obține un nou fișier de certificat:

Dacă ați pierdut definitiv fișierul certificatului, va trebui să reînnoiți accesul la contul dvs. de utilizator Elster . Veți primi apoi noi date de activare și, similar cu o înregistrare, veți primi date de acces complet noi la sfârșit. Pentru securitatea datelor dvs., veți primi un ID de activare prin e-mail și separat un cod de activare prin poștă. Vă rugăm să rețineți că poate dura câteva zile până când codul de activare este trimis.

În timpul reînnoirii accesului aveți și opțiunea de a bloca certificatul pierdut. Blocarea dezactivează accesul la contul dvs. de utilizator. După finalizarea reînnoirii accesului, veți primi un nou certificat cu care vă puteți conecta din nou introducând datele de activare. Certificatul blocat rămâne blocat și nu poate fi reactivat.