SteuerGo FAQs

Jak mogę znaleźć certyfikat na moim komputerze?

Jeśli nie mogą Państwo znaleźć pliku certyfikatu lub jeśli komputer uległ awarii i nie mają Państwo jego bez kopii zapasowej, nie można już wtedy złożyć zeznania podatkowego z osobistym certyfikatem.

Jak wyszukać certyfikat na komputerze z systemem Windows:

• W polu wyszukiwania na pasku zadań pulpitu należy wpisać "*.pfx" (bez cudzysłowów) i nacisnąć klawisz [Enter].
• Certyfikat jest zapisywany z rozszerzeniem "*.pfx". Nie znajdą Państwo żadnego drugiego pliku tego formatu na swoim komputerze.
• Pański komputer będzie przeszukiwał dysk twardy w poszukiwaniu pliku certyfikatu. W zależności od użytej pamięci, może to potrwać kilka minut.
• Certyfikat zostanie wyświetlony w wynikach wyszukiwania, jeśli został zapisany na dysku twardym. Jeśli nie ma go na dysku twardym, pomożemy Państwu w uzyskaniu tego certyfikatu innym spobosem opisanym w tym przewodniku.

Jak uzyskać nowy plik certyfikatu:

Jeśli na pewno zgubili Państwo plik certyfikatu, muszą odnowić Państwo dostęp do konta użytkownika Elster. Nowe dane aktywacyjne zostaną przesłane Państwu i podobnie jak w przypadku rejestracji, na końcu otrzymają Państwo zupełnie nowe dane dostępu. W celu zapewnienia bezpieczeństwa Państwa danych otrzymają Państwo identyfikator aktywacyjny w formie wiadomości e-mail oraz kod aktywacyjny oddzielnie w formie listowej pocztową. Należy pamiętać, że dostarczenie kodu aktywacyjnego może potrwać kilka dni.

Podczas odnawiania dostępu mają Państwo również możliwość anulowania utraconego certyfikatu. Blokada uniemożliwi dostęp do Pańskiego konta użytkownika. Po zakończeniu odnowienia dostępu otrzymają Państwo nowy certyfikat, wprowadzając dane aktywacji, za pomocą których można będzie się zalogować ponownie. Unieważniony certyfikat pozostanie unieważniony i nie będzie mógł zostać reaktywowany.