SteuerGo FAQs

Что делать, если я забыл свой пароль для сертификата?

Без личного пароля (PIN-кода) Вы не сможете подать декларацию в режиме онлайн с личным сертификатом на SteuerGo. В этом случае Вы можете обновить свои данные доступа через веб-сайт Elster. Затем Вы снова можете войти в свою учетную запись пользователя и извлечь данные, которые уже были сохранены.

Поскольку повторная аутентификация в Elster Online стоит Вам времени и нервов, рекомендуется попробовать вводить PIN-код до тех пор, пока PIN-код не будет введен правильно. Однако, это возможно только в том случае, если Вы войдете в систему с помощью файла сертификата (расширение файла "*.pfx"). С файлом сертификата Ваша учетная запись не блокируется, и Вы можете попытаться ввести PIN-код столько раз, сколько необходимо.

Обновление данных доступа (файл сертификата и PIN-код)

Если Вам необходимо обновить учетную запись, перейдите в раздел "Probleme beim Einloggen?" (Проблемы при входе в систему?) на странице Elster. Если Вам необходимо обновить учетную запись, перейдите в раздел "Проблемы при входе в систему?" на странице Elster. После того как Вы успешно подадите заявление на возобновление доступа, Вам будут высланы новые данные активации и, так же как и при регистрации, по завершении процедуры, Вы получите новые полные данные доступа. Для обеспечения безопасности Ваших данных Вы получите идентификатор активации по электронной почте и отдельно код активации по почте. Пожалуйста, обратите внимание, что для получения кода активации может потребоваться несколько дней.

Во время обновления доступа у Вас есть возможность отозвать текущий сертификат. Отмена деактивирует доступ к Вашей учетной записи пользователя. После завершения процедуры возобновления доступа Вы получите новый сертификат, с помощью которого Вы снова сможете войти в систему, введя данные активации. Отмененный сертификат остается отозванным и не может быть активирован повторно.